Beispiel / Fensterbau
Die Unterschrift kommt vor Ort.
Nicht zwei Tage später am Schreibtisch.
Wie ein Fensterbaubetrieb den Reparaturschein aus dem Auto geholt hat und Anfragen ohne Abtippen im CRM landen.
Ausgangslage
Der Zettel lag im Auto.
Nach jeder Reparatur füllte der Monteur einen Reparaturschein auf Papier aus. Der Kunde unterschrieb, wenn er da war. Wenn nicht, fuhr jemand ein zweites Mal hin oder der Schein blieb ohne Unterschrift. Ins Büro kam er am Ende der Woche, oft unleserlich, manchmal gar nicht.
Anfragen von der Website und per E-Mail wurden im Büro von Hand ins CRM übertragen. Was im Posteingang unterging, wurde nie zum Auftrag.
Lösung
Ein Reparaturschein auf dem Tablet.
Der Monteur füllt den Schein auf dem Tablet aus, fotografiert die Stelle, der Kunde unterschreibt mit dem Finger. Das Büro hat den Schein in dem Moment, in dem er unterschrieben ist, als PDF am Vorgang im CRM. Anfragen von Website und E-Mail werden direkt als Vorgang angelegt, mit Kunde, Adresse und Anliegen. Wie der digitale Reparaturschein für Deinen Betrieb aussieht.
01 · Aus dem Regal
Bausteine, die es schon gab
Formular fürs Tablet, Unterschrift, Foto-Upload, PDF-Erzeugung, Anbindung von Website und Postfach ans CRM.
02 · Neu gebaut
Der Schein des Betriebs
Felder, Positionen und Pflichtangaben so, wie der Betrieb sie braucht. Funktioniert auch ohne Netz auf der Baustelle.
03 · Angebunden
Schnittstelle zum CRM
Schein und Anfrage landen am richtigen Kunden. Kein Abtippen, keine zweite Anfahrt für eine Unterschrift.
Das sagt der Kunde
„Früher lief bei uns vieles über Akten, E-Mails und verschiedene Ablagen. Informationen mussten mühsam gesucht werden. Heute liegen alle wichtigen Daten an einem Ort, Kunden- und Projektdaten finden wir in Sekunden, Angebote und Rechnungen entstehen mit wenigen Klicks. Diese Zeit nutzen wir jetzt für unsere Kunden.“
Stefan Wirkus, Geschäftsführer, SKW Fenstertechnik GmbH
Wo läuft Dein Betrieb
an seiner Software vorbei?
Ein halber Tag bei Dir im Betrieb. Du bekommst eine Liste: was fehlt, was es bringt, was es kostet. Was Du davon umsetzt, entscheidest Du danach.